問：通過短信向設備發送指令時，為什么沒有回復？

答：以下方面可能導致：

1。如果設備沒有手機信號或電源關閉，請撥打SIM卡號，查看是否有正常的連接聲音；

2。檢查短信功能是否開啟；

3。檢查卡上存儲的信息是否過多；

4。短信網關可能延遲；

問：為什么設備離線？

答：離線是指設備與服務器斷開連接，離線后設備的GPS數據無法上傳到服務器，所以您在平臺上看到的可能不是設備的當前位置。

通常有幾種情況會導致離線：

1。設備關閉或斷電。

當您通過手機撥打設備中的SIM卡號時，如果提示您關機，或通過手機短信發送任意指令而不回復，請確認設備的電源線是否有問題。線路是否斷線，電源電壓、電流是否在設備額定電壓、電流范圍內。

2。沒有手機信號。

當您從手機撥出設備中的SIM卡號時，表明您無法連接或不在服務區內。如果可能，請停放在信號狀況良好的環境中。將產品安裝在不太封閉的地方；沒有金屬封鎖產品，盡量靠近產品安裝。（在地下車庫、隧道、遠程封鎖等無移動信號的區域，設備將離線）

3.SIM卡過期、GPRS服務過期或套餐更改。

詳細信息請咨詢SIM卡運營商（如：手機：10086，聯通：10010），卡是否過期，互聯網功能是否已開通，互聯網功能是否已生效，包裹是否已更改，如果是手機SIM卡，請確認GPRS接入點是cmnet。

問：為什么現場顯示新安裝的設備？

答：1.當車輛安裝好后，它在平臺上顯示“靜止”狀態，但在地圖上的其他位置也顯示出來，這是因為設備安裝后，車輛保持靜止，當設備靜止時，GPS數據不會傳輸到服務器（考慮節省流量所以你仍然在查看舊的位置數據。

·解決方案：請將車輛開到開闊區域一定距離。當車輛移動時，最新的位置數據會傳送到服務器，以便可以看到準確的位置。如果問題沒有解決，請參考問題“當車輛行駛時，為什么車輛顯示在以前的位置？”汽車GPS定位器

2。安裝車輛后，在平臺上顯示“離線”或“離線”狀態，這是因為設備沒有連接到服務器，GPS定位數據沒有上傳到服務器。我們看到的是舊的定位數據。請參考問題“為什么設備離線？”.