1. 問:你為什么不回復短信發送到設備上的指令?

·答:以下可能導致:

1. 設備沒有手機信號，也沒有關機。撥打設備上的SIM卡號碼，查看是否有正常連接聲音。

2. 檢查卡是否有短信功能。

3.檢查卡片上是否有太多的短信。

4. 短信網關可能出現的延遲;

2. 問:為什么設備離線?

·答:脫機是指設備與服務器斷開連接。離線后，設備的GPS數據無法上傳至服務器，所以你在平臺上看到的可能不是設備的當前位置。

通常有幾種情況會導致離線:

1. 設備被關閉或斷電。

當設備中的SIM卡號碼通過手機撥打時，如果手機被提示關機，或者任何指令通過手機短信發送而沒有得到回復時，就是這種情況。檢查設備供電線路是否有問題，線路是否被切斷，供電電壓和電流是否在設備額定電壓和電流范圍內。

2. 該設備沒有手機信號。

當您通過移動電話撥打設備中的SIM卡號碼時，如果提示符未連接或在服務區，則會出現這種情況。盡量在信號較好的環境下停車。安裝位置不應太封閉，不要有金屬塊，盡量在安裝上。(在沒有手機信號的地區，如地下車庫、隧道、遠程閉塞等，設備將處于離線狀態)

3.SIM卡欠費，GPRS服務到期或套餐變更。

詳情咨詢SIM卡運營商(如手機:10086，聯通:10010)，該卡是否欠費，是否啟用互聯網功能，互聯網功能是否有效，套餐是否改變，如果是手機SIM卡，請確認GPRS接入點是否為cmnet。

3.問:為什么現場會顯示新安裝的設備?

答:1。如果汽車安裝好了，它會在平臺上顯示“靜態”狀態，但是它也會在地圖上的其他地方顯示。這是因為在安裝設備時，車輛是靜止的，而當設備是靜止的時，GPS數據將不會傳輸到服務器(出于節省流量的考慮)。你看到的是舊的位置數據。

·解決方案:請將車輛開到空曠處行駛一段距離。當車輛移動時，最新的定位數據會被上傳到服務器上，以查看準確的位置。如果沒有按照上述方法解決問題，請參考問題“為什么汽車在行駛過程中仍然保持原來的位置?”

2. 如果車輛已裝載完畢，將在平臺上顯示“離線”或“離線”狀態。這是因為設備還沒有連接到服務器上，GPS定位數據還沒有上傳到服務器上，看舊的定位數據。詳細參考問題“為什么設備離線?”