長途貨運車容易發生沿途貨物丟失或損壞、司機違規操作等事件，雖然目前很多車輛安裝了GPS定位系統，能夠實現車輛導航和調度的功能，但由于無法對全過程進行錄像，在貨物丟失或損壞、發生安全事故等情況下不能查找真正原因。

另外，對于物流公司的客戶來說，非常關心貨物的托運狀態，比如貨物處于什么位置、是否及時送達、以及何時送達等，而要知道這些信息，通常只能通過電話查詢或網絡查詢獲取到大概信息，而物流公司也疲于應付客戶關于發出貨物走向和貨品質量的追問。

而對于貨物在運輸途中發生的損壞、丟失等問題，由于無法舉證區分事件責任，物流公司和客戶以及保險公司經常發生貨物賠償的糾紛。