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? ? ? 近日，甘肅省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了蘭州市中小學(xué)生雙肩包問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告。報(bào)告指出，消費(fèi)者普遍反映，蘭州市中小學(xué)生雙肩包在使用中存在背帶易斷裂、拉鏈易壞、洗滌掉色等諸多問(wèn)題。省消協(xié)根據(jù)受訪者反映的問(wèn)題，希望廠商改進(jìn)和提高雙肩包質(zhì)量，建議考慮消費(fèi)者的要求，給背包安裝GPS定位系統(tǒng)，以防學(xué)生走丟和背包丟失。

　　雙肩包拉鏈總卡布 肩帶易斷

　　據(jù)了解，本次調(diào)查問(wèn)卷從家長(zhǎng)學(xué)生購(gòu)買雙肩包的價(jià)格、場(chǎng)所、喜好、材質(zhì)、款式、功能、質(zhì)量和如何維權(quán)等方面共設(shè)計(jì)了19道選擇題、2道消費(fèi)者身份調(diào)查題和2道征求意見題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)中小學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)雙肩包行業(yè)目前的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平整體還是認(rèn)可的。但也有部分消費(fèi)者對(duì)有些商家提出的質(zhì)量保證、不褪色等承諾不滿意，期待商家和上游企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等更加重視。

　　在有效的調(diào)查問(wèn)卷中，學(xué)生及家長(zhǎng)對(duì)雙肩包的質(zhì)量、功能設(shè)計(jì)、款式等最為關(guān)注，特別是對(duì)雙肩包的質(zhì)量問(wèn)題有許多意見。據(jù)調(diào)查，書包最容易出現(xiàn)問(wèn)題的部位是背帶部分，比如很多家長(zhǎng)認(rèn)為書包背帶縫合強(qiáng)度不夠，容易斷裂，松動(dòng)；學(xué)生認(rèn)為背帶長(zhǎng)短調(diào)節(jié)總是背起來(lái)不舒服。對(duì)于背包拉鏈存在的問(wèn)題，很多人覺得拉鏈最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是拉頭卡布，拉感不好和接頭容易壞；也有一部分人覺得拉鏈容易脫損，拉鏈布條容易損壞。

　　調(diào)查中，除了拉鏈和肩帶的問(wèn)題，受訪者還反映背包在洗滌過(guò)程中的出現(xiàn)轉(zhuǎn)色現(xiàn)象、跳線、脫線、底部容易磨損、書包表面存在起皮脫落現(xiàn)象、背包配件出現(xiàn)暗淡銹跡等。

　　書包裝上GPS定位系統(tǒng) 平平安安上下學(xué)

　　中小學(xué)生使用的雙肩包雖然商品價(jià)值不大，但質(zhì)量的好壞事關(guān)中小學(xué)生的身心健康，影響著中小學(xué)生的健康成長(zhǎng)。雙肩包的質(zhì)量需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高，尤其是在縫合強(qiáng)度、色牢度、背帶拉鏈等容易損壞的地方，應(yīng)該使用不同的材質(zhì)或者加固這些特殊的地方，保持使用的持久性。

　　針對(duì)以上出現(xiàn)的問(wèn)題，省消協(xié)建議消費(fèi)者從正規(guī)商店里購(gòu)買，如果是從網(wǎng)上購(gòu)買的，需認(rèn)真挑選，查看廠家、商家相關(guān)資質(zhì)。如果購(gòu)買的雙肩包出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，一定要選擇找商家、給廠家打電話，或者到相關(guān)部門去投訴。在調(diào)查問(wèn)卷中，有不少家長(zhǎng)學(xué)生選擇“認(rèn)倒霉”扔掉買新的，或者聯(lián)系商家卻不了了之。在這里，記者提醒廣大消費(fèi)者，我們要樹立正確的維權(quán)意識(shí)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題找商家、投訴都是您應(yīng)有的權(quán)利。

　　省消協(xié)建議，考慮消費(fèi)者的要求，給背包安裝GPS定位系統(tǒng)，一方面可以防止學(xué)生走丟，另一方面也可以防止背包的丟失；在背包上設(shè)計(jì)出各種卡通圖案，更容易獲得小學(xué)生青睞；還可以加入矯正駝背、防水、防塵的功能等。雙肩包生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)該緊隨市場(chǎng)發(fā)展步伐，更好滿足青少年多元化、高品質(zhì)的消費(fèi)需求，研發(fā)有助于提高學(xué)習(xí)興趣、安全環(huán)保、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的新產(chǎn)品。積極建立雙向溝通機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者的訴求。