故障處理單

日期

?

車牌號(hào)

?

手機(jī)號(hào)

?

故障

現(xiàn)象

?

?

?

測(cè)試

流程

NO

時(shí)間

結(jié) 果

1.

?

?

2.

?

?

3.

?

?

?

?

故障

原因

檢測(cè)

流程

NO

時(shí)間

檢測(cè)流程

1.

?

?

?

2.

?

?

?

3.

?

?

?

4.

?

?

?

故障原因

?

處理意見(jiàn)

?

簽名

?

為了盡最大可能地完善GPS運(yùn)營(yíng)服務(wù)，找出GPS汽車系統(tǒng)和衛(wèi)星定位終端存在的故障，完善系統(tǒng)和設(shè)備的維護(hù)，提高操作人員的業(yè)務(wù)水平，特制定此規(guī)范。

一、故障處理流程

二、故障、異常現(xiàn)象處理工作包括：發(fā)現(xiàn)（找出）故障、測(cè)試故障、檢測(cè)故障原因、解決故障等內(nèi)容。

1、??????????? 發(fā)現(xiàn)（找出）故障：在正常的系統(tǒng)維護(hù)、運(yùn)營(yíng)操作和測(cè)試過(guò)程中，對(duì)于出現(xiàn)的異常現(xiàn)象和操作失敗的現(xiàn)象都作為一次故障、異常現(xiàn)象事例來(lái)處理。一般情況下可以從操作日志、診斷工具中以及其他手段來(lái)獲取故障信息。

2、??????????? 測(cè)試故障、異常現(xiàn)象：對(duì)于一時(shí)出現(xiàn)的故障或異常信息，為了排除偶然因素的影響，必須對(duì)故障或異常現(xiàn)象的發(fā)生主體進(jìn)行多次測(cè)試。確認(rèn)故障或異常現(xiàn)象發(fā)生的真實(shí)性。為了能做出科學(xué)的判斷，測(cè)試工作要求采取多次測(cè)試，每次測(cè)試的時(shí)間間隔要有一定的科學(xué)間隔。

3、??????????? 檢測(cè)故障或異常現(xiàn)象原因：對(duì)于確認(rèn)有故障的主體，要求進(jìn)行各種測(cè)試找出故障原因和設(shè)備發(fā)生故障的部分。檢測(cè)過(guò)程要求科學(xué)、嚴(yán)密，對(duì)于每一項(xiàng)檢測(cè)流程做出詳細(xì)的記錄。

4、??????????? 故障或異常現(xiàn)象的處理：針對(duì)有故障的主體，根據(jù)其發(fā)生原因的不同，選擇正確的處理方式。通常處理方式有：報(bào)告技術(shù)部門、通知修理或更換等。