“您好，我想問問11路車上有沒有看到一個10歲左右的小男孩。?”14日下午，公交櫸林山車隊接到市民王女士打來的電話。?
????王女士告訴車隊工作人員，兒子通過手機聯系她說乘坐公交車時坐反了方向。王女士兒子在青島大學車站上車，本應該乘車前往極地海洋世界，但孩子卻坐上了返回櫸林公園總站方向的11路公交車。工作人員聽清楚狀況后，第一時間通過車隊調度室，由調度員結合王女士所說的時間點來查詢車輛。?
????調度員經過查詢公交GPS系統，向男孩上車時間段里可能乘坐的6輛11路公交車發出語音提示，讓駕駛員注意車內是否有一個10歲左右的男孩。同時，男孩的外公外婆也第一時間趕到車隊。半小時后，一輛11路公交車返回總站，駕駛員領著一名男孩下了車。“多謝車隊幫忙，孩子終于找到了！?”老人急忙給孩子的媽媽打去了電話。隨后，王女士也趕到櫸林山車隊，和家人一起接走了兒子，并反復對車隊工作人員表示感謝。