汽車4S店GPS車輛監(jiān)控定位管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

一、汽車4S店經(jīng)營現(xiàn)狀分析：

汽車4S店作為個(gè)性突出的汽車銷售表現(xiàn)模式，近年來隨著人們生活水平的日益提高，得到了快速發(fā)展。然而，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使得4S店單店的品牌經(jīng)營開始變得艱難。在這種情況下，由于汽車4S店的前期固定資產(chǎn)投入龐大、投資回收周期長(zhǎng)等業(yè)態(tài)特性，加之4S店普遍存在員工隊(duì)伍素質(zhì)低下、經(jīng)營管理手段落后等現(xiàn)象，使得許多4S店難以為繼甚至面臨市場(chǎng)洗牌的窘境。

二、汽車4S店存在問題：

1、品牌形象下滑

●服務(wù)意識(shí)跟不上時(shí)代潮流

●快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)導(dǎo)致員工素質(zhì)參差不齊

2、產(chǎn)品利潤下降

●產(chǎn)品利潤渠道較為單一

●市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) → 價(jià)格戰(zhàn) → 單位利潤率下降

三、“汽車4S店GPS車輛監(jiān)控定位管理系統(tǒng)”行業(yè)需求：

1、營銷創(chuàng)新

利用智仁科技“汽車4S店GPS車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)”管理服務(wù)，打破汽車行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品、品牌現(xiàn)有的認(rèn)知消費(fèi)結(jié)構(gòu)，為車主打造耳目一新的購車體驗(yàn)，拓展利潤渠道，提升產(chǎn)品附加值。

●增強(qiáng)車主對(duì)4S店的認(rèn)知度和依賴性

●降低新品推廣和加大更換其他品牌的阻力

2、服務(wù)創(chuàng)新

以主動(dòng)式關(guān)懷服務(wù)打造口碑效應(yīng)，以提高用戶黏性為突破口，與其他汽車品牌形成差異化銷售，迅速提高企業(yè)的美譽(yù)度。

●拉近車行與車主之間的距離

●提升品牌忠誠度，增強(qiáng)用戶與終端銷售點(diǎn)的互動(dòng)，形成口碑傳播

四、智仁科技“汽車4S店GPS車輛監(jiān)控定位管理系統(tǒng)”解決之道：

1、我們的設(shè)計(jì)理念

智仁科技“汽車4S店GPS車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)”，以O(shè)BD數(shù)據(jù)采集技術(shù)、GPRS通訊技術(shù)、GPS技術(shù)為基礎(chǔ)，采集車主行車數(shù)據(jù)、故障診斷數(shù)據(jù)、位置信息等，及時(shí)以短信方式提醒車主車輛故障、行車數(shù)據(jù)異常等；提高用戶駕駛安全；同時(shí)采集的數(shù)據(jù)會(huì)及時(shí)通過GPRS網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到管理后臺(tái)，后臺(tái)客服人員根據(jù)用戶需要進(jìn)行車輛保養(yǎng)、維修、續(xù)保、年審提醒等。

智仁科技“汽車4S店GPS車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)”設(shè)計(jì)理念

2、重大創(chuàng)新突破功能

（1）服務(wù)對(duì)象：精準(zhǔn)貼心

●遠(yuǎn)程車況檢測(cè)：貼心服務(wù)車主，經(jīng)銷商通過車輛遠(yuǎn)程故障診斷和行車數(shù)據(jù)流，準(zhǔn)確分析車輛問題，讓車主放心駕駛，安全行車。

●故障短信提醒：實(shí)時(shí)檢測(cè)車輛的狀況，為車主提供精準(zhǔn)必要的故障提醒服務(wù)及檢修建議。活動(dòng)資訊提醒：精準(zhǔn)推送最新經(jīng)銷商動(dòng)態(tài)、活動(dòng)關(guān)懷，讓用戶精準(zhǔn)了解，互動(dòng)參與。

（2）服務(wù)執(zhí)行：有序快捷

●保養(yǎng)提醒：幫助車主糾正不按時(shí)保養(yǎng)提醒的習(xí)慣；保障車輛的安全性、耐久性和總體狀況；提前預(yù)約，節(jié)省調(diào)度、備件等環(huán)節(jié)等待時(shí)間。

●自動(dòng)維修預(yù)約：提前預(yù)約，車行可提前準(zhǔn)備，讓車主在維修保養(yǎng)時(shí)享受一站式的服務(wù)，省心，省事。

●續(xù)保、年審提醒：提醒車主及時(shí)續(xù)保年審，避免風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)銷商服務(wù)形象，提高產(chǎn)品附加值。

（3）服務(wù)過程：高效溫馨

●超速報(bào)警提醒：讓車主關(guān)注駕駛安全，關(guān)愛親朋好友安康，減少用戶因車輛外借而超速濫用的煩惱。

●非法啟動(dòng)報(bào)警：隨時(shí)隨地掌握車輛安全，讓車主的愛車無論何時(shí)何地都有安全電子?xùn)艡诘谋Ｗo(hù)。

●異動(dòng)短信提醒：車主的用車保姆，隨時(shí)隨地告知車輛的異常情況。

（4）服務(wù)監(jiān)督：互動(dòng)全時(shí)

●位置軌跡查看：在特定情境下關(guān)注車輛軌跡和位置定位具體位置，減少救援等待時(shí)間，提升車行服務(wù)效率。車輛被盜，跟蹤車輛具體位置，幫車主及時(shí)找回車輛。

●智能低電報(bào)警：電瓶缺電及時(shí)提醒，讓車主提前預(yù)備充電或更換，避免耽誤重要工作、外出等情況，展現(xiàn)車行服務(wù)細(xì)節(jié)。

3、智仁科技“汽車4S店GPS車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)”主要功能

（1）油耗管理

通過油耗傳感器，實(shí)現(xiàn)對(duì)油耗的監(jiān)控。結(jié)合里程管理，做出油耗變化曲線，車主油耗出現(xiàn)異常，在油耗曲線上會(huì)體現(xiàn)出來。

（2）應(yīng)用效益

通過檢測(cè)油耗的變化，提醒車主及時(shí)檢驗(yàn)維修，為車主降低費(fèi)用成本。

（3）保養(yǎng)管理

根據(jù)車輛的保養(yǎng)內(nèi)容，結(jié)合車輛的行駛數(shù)據(jù)、里程統(tǒng)計(jì)、上次保養(yǎng)時(shí)間，下次預(yù)計(jì)保養(yǎng)時(shí)間，精確實(shí)施保養(yǎng)管理。

（4）安全管理

誤入禁區(qū)報(bào)警、停車超時(shí)報(bào)警、超速報(bào)警、疲勞駕駛報(bào)警、怠速報(bào)警、搶劫報(bào)警、碰撞側(cè)翻報(bào)警、求救報(bào)警等，保證行車過程中車主和車輛的安全。

4、智仁科技“汽車4S店GPS車輛監(jiān)控定位管理系統(tǒng)”特色功能

（1）我的營業(yè)廳

支持自主查詢基本信息、繳費(fèi)記錄、報(bào)修記錄、客服記錄、投訴記錄、設(shè)備明細(xì)、公告等，并可直接預(yù)約安裝。

（2）車務(wù)管理

通過對(duì)車輛保險(xiǎn)、年檢、年審記錄、加油記錄 、違章記錄、保養(yǎng)記錄、事故記錄、汽車美容等車務(wù)信息進(jìn)行操作，系統(tǒng)便可自動(dòng)進(jìn)行保險(xiǎn)、年檢、年審、保養(yǎng)提醒，出具車輛各類事務(wù)、油耗、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表及曲線圖，對(duì)異常數(shù)據(jù)給予特別提示，便于更好的管理車輛。

五、智仁科技“汽車4S店GPS車輛監(jiān)控定位管理系統(tǒng)”與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別：

智仁科技“汽車4S店GPS車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)”與傳統(tǒng)服務(wù)的區(qū)別

六、智仁科技提供服務(wù)支持：

企業(yè)培訓(xùn)

為企業(yè)用戶和維護(hù)人員提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)

電話、e-mail技術(shù)支持與服務(wù)

提供電話、e-mail遠(yuǎn)程支持與服務(wù)，解決客戶使用過程中的問題

客戶問題解決

提供7×24小時(shí)問題受理服務(wù)，在遠(yuǎn)程支持不能解決問題的情況下，市區(qū)客戶2小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題

重大故障解決

解決設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷等重大故障。在遠(yuǎn)程支持不能解決的情況下，選派人員赴客戶現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶排除故障

客戶跟蹤回訪

對(duì)客戶進(jìn)行定期或不定期的回訪，跟蹤客戶使用過程中的問題和反饋意見，及時(shí)解決客戶反饋的問題

客戶需求分析、挖掘

深入挖掘客戶新需求，并給出解決方案

技術(shù)咨詢

受理客戶在使用和維護(hù)產(chǎn)品過程產(chǎn)生的非系統(tǒng)故障類咨詢